Polityka wysyłki
Dziękujemy za zakupy w HM Discount. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas realizacji zamówień, szacowany czas dostawy, opłaty za wysyłkę, obszary dostawy, śledzenie przesyłek oraz ważne informacje dotyczące wysyłki mebli i produktów ponadgabarytowych.
1. Kraje, do których wysyłamy
Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy na następujących rynkach, jeśli wysyłka jest dostępna przy kasie:
Stany Zjednoczone; Austria; Niderlandy; Niemcy; Portugalia; Irlandia; Francja; Włochy; Szwajcaria; Czechy; Polska.
Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od produktu, adresu dostawy, rozmiaru produktu, masy produktu, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych oraz lokalnych ograniczeń dotyczących dostawy.
Nie wysyłamy do skrytek pocztowych, adresów APO/FPO, pośredników spedycyjnych, hoteli, adresów tymczasowych ani niepełnych adresów, chyba że dana opcja dostawy jest wyraźnie dostępna przy kasie.
Jeśli podczas składania zamówienia nie można wybrać danego kraju, regionu lub adresu, obecnie nie oferujemy dostawy do tej lokalizacji dla tego zamówienia.
2. Godzina graniczna składania zamówień i czas realizacji
Godzina graniczna składania zamówień to 17:00. (CST).
Zamówienia są zasadniczo realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze przypadają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt federalnych w USA.
Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub święta zaczynają być realizowane w następnym dniu roboczym.
Czas realizacji może ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego ruchu, podczas weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli zapasów, zakłóceń w działalności przewoźnika, weryfikacji dokumentacji celnej lub z przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
3. Koszty wysyłki
Stosujemy stałe, pokrywane przez klienta stawki za wysyłkę, zależne od rynku docelowego i klasy wysyłkowej produktu. Klasa wysyłkowa każdego produktu jest określana na podstawie rodzaju produktu, wymiarów paczki, masy paczki, metody przewoźnika oraz tego, czy produkt wymaga obsługi meblowej lub przewozu ładunkowego.
Poniższe opłaty za wysyłkę są podawane w lokalnej walucie rynku klienta i muszą być wyświetlone przy kasie przed dokonaniem płatności:
|
Kraj |
Waluta |
Standardowe produkty paczkowe |
Standardowa dostawa mebli |
Dostawa przesyłek ponadgabarytowych transportem frachtowym |
|
Austria |
EUR |
€ 49.00 |
€ 199.00 |
€ 399.00 |
|
Niderlandy |
EUR |
€ 49.00 |
€ 199.00 |
€ 399.00 |
|
Niemcy |
EUR |
€ 49.00 |
€ 199.00 |
€ 399.00 |
|
Portugalia |
EUR |
€ 49.00 |
€ 199.00 |
€ 399.00 |
|
Irlandia |
EUR |
€ 49.00 |
€ 199.00 |
€ 399.00 |
|
Francja |
EUR |
€ 49.00 |
€ 199.00 |
€ 399.00 |
|
Włochy |
EUR |
€ 49.00 |
€ 199.00 |
€ 399.00 |
|
Szwajcaria |
CHF |
CHF 59.00 |
CHF 229.00 |
CHF 449.00 |
|
Czechy |
CZK |
CZK 490.00 |
CZK 890.00 |
CZK 990.00 |
|
Polska |
PLN |
PLN 219.00 |
PLN 899.00 |
PLN 990.00 |
|
Stany Zjednoczone |
USD |
$19.95 |
$89.00 |
$199.00 |
Definicje klas wysyłkowych:
|
Klasa wysyłkowa |
Typowe produkty |
|
Standardowe produkty paczkowe |
Pościel, poduszki, małe akcesoria do sypialni, małe akcesoria domowe, okucia, małe części zamienne oraz kompaktowe produkty w opakowaniach. |
|
Standardowa dostawa mebli |
Małe lub średnie meble, stelaże łóżek, szafki nocne, krzesła, kompaktowe stoły, materace w opakowaniach oraz produkty w wielu paczkach, które nie wymagają transportu przesyłek ponadgabarytowych. |
|
Dostawa przesyłek ponadgabarytowych transportem frachtowym |
Duże łóżka, sofy, komody, szafy, duże stoły jadalniane, ciężkie meble, delikatne meble, przesyłki ponadgabarytowe oraz meble w wielu paczkach wymagające obsługi frachtowej. |
Jeżeli zamówienie zawiera produkty należące do więcej niż jednej klasy wysyłkowej, zastosowanie ma najwyższa właściwa klasa wysyłkowa dla zamówienia, chyba że przed dokonaniem płatności przy kasie wyraźnie wyświetlona zostanie niższa promocyjna stawka wysyłki.
Po dokonaniu płatności nie doliczamy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługi. Jeżeli dostawa nie jest dostępna na konkretny adres, system płatności nie powinien umożliwiać złożenia zamówienia na ten adres. Jeżeli po złożeniu zamówienia nie można obsłużyć danego adresu z powodu ograniczeń przewoźnika, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie oraz dokonamy zwrotu pieniędzy.
Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, podatku VAT od importu, opłat za odprawę celną, opłat brokerskich ani opcjonalnych usług specjalnych, chyba że przy kasie wyraźnie wskazano, że opłaty te są uwzględnione.
Usługi opcjonalne, takie jak dostawa do wnętrza domu, dostawa do wybranego pomieszczenia, dostawa na wyższe piętra, montaż, instalacja, mocowanie do ściany, odbiór starych mebli, usunięcie opakowania lub umówiona dostawa z pełną obsługą, nie są zawarte w standardowej wysyłce, chyba że wyraźnie wskazano ich uwzględnienie na stronie produktu lub przy kasie.
4. Szacowane terminy dostawy
Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas przetwarzania zamówienia, jak i czas transportu przez przewoźnika. Szacunkowe terminy dostawy nie stanowią gwarantowanych dat dostawy, chyba że zostało to wyraźnie określone na piśmie.
Standardowe przesyłki paczkowe w Stanach Zjednoczonych: przetwarzanie 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 3-5 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 4-8 dni roboczych.
Duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble w Stanach Zjednoczonych: przetwarzanie 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 5-7 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 6-10 dni roboczych.
Odległe obszary lub obszary o ograniczonej obsłudze w Stanach Zjednoczonych: przetwarzanie 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 7-9 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 8-12 dni roboczych.
Standardowe przesyłki paczkowe na rynkach UE: przetwarzanie 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 3-7 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 4-10 dni roboczych.
Duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble na rynkach UE: przetwarzanie 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 8-9 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 9-12 dni roboczych.
Odległe obszary lub obszary o ograniczonej obsłudze na rynkach UE: przetwarzanie 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 10-11 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 11-14 dni roboczych.
Standardowe przesyłki paczkowe w Szwajcarii: przetwarzanie 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 4-7 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 5-10 dni roboczych.
Szwajcaria - duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: przetwarzanie 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 8-11 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 9-14 dni roboczych.
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, strajków, dni świątecznych, dostaw do odległych lokalizacji, niekompletnych adresów, weryfikacji płatności, ograniczeń związanych z rozmiarem produktu lub innych zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
5. Dostawa mebli i przedmiotów ponadgabarytowych
Niektóre meble wymagają specjalnego postępowania ze względu na rozmiar, masę, opakowanie lub wymagania przewoźnika przesyłek towarowych.
O ile wyraźnie nie wskazano inaczej na stronie produktu lub podczas finalizacji zamówienia, standardowa dostawa nie obejmuje dostawy do wnętrza domu, dostawy do wybranego pomieszczenia, dostawy na wyższe piętra, montażu, instalacji, mocowania do ściany, usunięcia starych mebli, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi premium.
Klienci są odpowiedzialni za potwierdzenie, że produkt zmieści się w drzwiach, na klatkach schodowych, w windach, korytarzach oraz w miejscu dostawy.
Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczonego wjazdu lub nieobecności odbiorcy, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty przewoźnika, jeśli jest to dozwolone przez prawo.
6. Informacje o śledzeniu
Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami o śledzeniu, jeśli będą dostępne.
Aktualizacje informacji o śledzeniu mogą pojawić się w ciągu 24-72 godzin od utworzenia etykiety wysyłkowej. W przypadku dużych przesyłek towarowych aktualizacje informacji o śledzeniu mogą pojawiać się rzadziej niż w przypadku standardowych przesyłek paczkowych.
7. Podatki, cła, odprawa celna i opłaty importowe
Przed dokonaniem płatności podczas finalizacji zamówienia zostaną wyświetlone cena produktu, obowiązujące rabaty, opłaty za wysyłkę, podatki, cła, opłaty importowe oraz łączna kwota do zapłaty, jeśli opłaty te są pobierane przez nas.
W przypadku zamówień międzynarodowych mogą mieć zastosowanie należności celne, importowy podatek VAT, opłaty brokerskie oraz inne opłaty nakładane przez organy państwowe, w zależności od kraju przeznaczenia i metody wysyłki.
Jeśli podczas finalizacji zamówienia wyraźnie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, opłaty te zostaną pobrane podczas finalizacji tego zamówienia. Jeśli podczas finalizacji zamówienia nie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, klient może być zobowiązany do uiszczenia ich bezpośrednio na rzecz przewoźnika, organu celnego lub lokalnego organu podatkowego przed dostawą lub przy dostawie.
Nie mamy wpływu na czas odprawy celnej ani na opłaty nakładane przez organy państwowe. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawidłowych danych w dokumentacji celnej.
8. Nieprawidłowy lub niekompletny adres
Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, nieudaną dostawę, przesyłki zwrócone do nadawcy ani dodatkowe opłaty spowodowane podaniem przez klienta nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych adresowych.
Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, możemy skontaktować się z Państwem w celu zorganizowania ponownej wysyłki. W zakresie dozwolonym przez prawo mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę.
9. Nieudana dostawa lub odmowa przyjęcia przesyłki
Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona, ponieważ odbiorca jest nieobecny, adres jest nieprawidłowy, odbiorca odmówił przyjęcia przesyłki, opłaty celne nie zostały uiszczone lub przesyłka nie została odebrana, może ona zostać zwrócona do nas lub potraktowana zgodnie z procedurami przewoźnika.
W takich przypadkach opłaty przewoźnika za zwrot, opłaty za przechowywanie, należności celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu, w zakresie dozwolonym przez prawo.
10. Uszkodzone, brakujące lub zagubione przesyłki
Prosimy niezwłocznie sprawdzić zamówienie po dostawie.
Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub będzie zawierać brakujące części, należy jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem info@hmdiscount.com.
Prosimy podać numer zamówienia, zdjęcia opakowania zewnętrznego, zdjęcia opakowania wewnętrznego, zdjęcia uszkodzonego produktu lub miejsca, w którym brakuje części, oraz opis problemu.
Zalecamy zgłoszenie widocznych uszkodzeń przesyłki w ciągu 48 godzin od dostawy. Ten termin zgłoszenia nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw, które mogą Państwu przysługiwać na mocy obowiązujących przepisów prawa, jednak terminowe zgłoszenie pomaga nam skuteczniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.
11. Opóźnienia w dostawie
Jeżeli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Państwem w celu przekazania zaktualizowanych informacji.
Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, może zostać Państwu umożliwiona akceptacja opóźnienia lub anulowanie niewysłanego zamówienia w celu otrzymania zwrotu środków.
12. Skontaktuj się z nami
W sprawach dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami:
Nazwa sklepu: HM Discount
E-mail: info@hmdiscount.com
Telefon: +1 973 242 0880
Adres: 406 Lyons Ave, Newark, NJ 07112, United States
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, 9:00-17:00 (CST)