Zásady pro doručování
Děkujeme, že nakupujete u HM Discount. Tyto Zásady přepravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, předpokládané dodací lhůty, poplatky za přepravu, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o přepravě nábytku a nadrozměrných položek.
1. Země, do kterých doručujeme
V současné době přijímáme objednávky s doručením na adresy na následujících trzích, pokud je přeprava při dokončení objednávky dostupná:
Spojené státy; Rakousko; Nizozemsko; Německo; Portugalsko; Irsko; Francie; Itálie; Švýcarsko; Česko; Polsko.
Dostupnost přepravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení dopravce, celních požadavků a místních omezení doručení.
Doručení neposíláme na poštovní přihrádky, adresy APO/FPO, adresy spedičních zprostředkovatelů, do hotelů, na dočasné adresy ani na neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně dostupná při dokončení objednávky.
Pokud při dokončení objednávky nelze vybrat vaši zemi, region nebo adresu, v současné době pro dané místo doručení v rámci této objednávky nenabízíme.
2. Časová uzávěrka objednávek a doba zpracování
Časová uzávěrka pro objednávky je 17:00. (CST).
Objednávky jsou obecně zpracovány do 1-3 pracovních dnů po potvrzení platby. Pracovní dny jsou pondělí až pátek s výjimkou federálních svátků v USA.
Objednávky podané po uzávěrce, o víkendech nebo ve svátcích se začnou zpracovávat následující pracovní den.
Doba zpracování může být prodloužena během hlavních sezón, kontroly platby, ověřování adresy, kontroly zásob, narušení provozu dopravce, kontroly celní dokumentace nebo z důvodů mimo naši přiměřenou kontrolu.
3. Náklady na přepravu
Používáme pevně stanovené sazby za přepravu hrazené zákazníkem podle cílového trhu a třídy přepravy produktu. Třída přepravy každého produktu se určuje podle typu produktu, rozměrů balení, hmotnosti balení, způsobu přepravy a toho, zda položka vyžaduje manipulaci s nábytkem nebo nákladní přepravu.
Následující poplatky za přepravu jsou uvedeny v místní měně trhu zákazníka a musí být zobrazeny při dokončení objednávky před zaplacením:
|
Země |
Měna |
Standardní balíkové zboží |
Standardní doručení nábytku |
Doručení nadrozměrného nákladu |
|
Rakousko |
EUR |
€ 49.00 |
€ 199.00 |
€ 399.00 |
|
Nizozemsko |
EUR |
€ 49.00 |
€ 199.00 |
€ 399.00 |
|
Německo |
EUR |
€ 49.00 |
€ 199.00 |
€ 399.00 |
|
Portugalsko |
EUR |
€ 49.00 |
€ 199.00 |
€ 399.00 |
|
Irsko |
EUR |
€ 49.00 |
€ 199.00 |
€ 399.00 |
|
Francie |
EUR |
€ 49.00 |
€ 199.00 |
€ 399.00 |
|
Itálie |
EUR |
€ 49.00 |
€ 199.00 |
€ 399.00 |
|
Švýcarsko |
CHF |
CHF 59.00 |
CHF 229.00 |
CHF 449.00 |
|
Česko |
CZK |
CZK 490.00 |
CZK 890.00 |
CZK 990.00 |
|
Polsko |
PLN |
PLN 219.00 |
PLN 899.00 |
PLN 990.00 |
|
Spojené státy |
USD |
$19.95 |
$89.00 |
$199.00 |
Definice tříd přepravy:
|
Třída přepravy |
Typické produkty |
|
Standardní balíkové zboží |
Ložní prádlo, polštáře, drobné doplňky pro spaní, drobné bytové doplňky, kování, malé náhradní díly a kompaktní balené zboží. |
|
Standardní doručení nábytku |
Malý nebo středně velký nábytek, rámy postelí, noční stolky, židle, kompaktní stoly, matrace v krabicích a produkty ve více balících, které nevyžadují přepravu nadrozměrného nákladu. |
|
Doručení nadrozměrného nákladu |
Velké postele, pohovky, komody, skříně, velké jídelní stoly, těžký nábytek, křehký nábytek, nadrozměrné zásilky a nábytek ve více balících vyžadující nákladní přepravu. |
Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní kategorie, použije se pro objednávku nejvyšší příslušná přepravní kategorie, pokud platba před úhradou jasně nezobrazuje nižší akční sazbu dopravy.
Po dokončení objednávky nepřidáváme skryté poplatky za dopravu, manipulaci, balení, přepravce ani služby. Pokud doručení na konkrétní adresu není k dispozici, platba by neměla umožnit zadání objednávky na tuto adresu. Pokud adresu po zadání objednávky nelze obsloužit z důvodu omezení přepravce, kontaktujeme zákazníka a podle okolností zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme peníze.
Přepravní poplatky nezahrnují daně, cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení, poplatky za zastupování v celním řízení ani volitelné zvláštní služby, pokud není při platbě výslovně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty.
Volitelné služby, jako je doručení do domu, doručení do zvolené místnosti, doručení do vyššího patra, montáž, instalace, montáž na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalů nebo plánované doručení s nadstandardní péčí, nejsou zahrnuty ve standardní dopravě, pokud není jejich zahrnutí výslovně uvedeno na stránce produktu nebo při platbě.
4. Odhadované doby doručení
Odhadovaná doba doručení zahrnuje dobu zpracování objednávky i dobu přepravy přepravcem. Odhady doručení nejsou zaručenými daty doručení, pokud to není výslovně písemně uvedeno.
Standardní balíkové zboží ve Spojených státech: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3-5 pracovní dny; předpokládaná celková doba doručení 4-8 pracovní dny.
Velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek ve Spojených státech: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-7 pracovní dny; předpokládaná celková doba doručení 6-10 pracovní dny.
Vzdálené oblasti nebo oblasti s omezenými službami ve Spojených státech: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-9 pracovní dny; předpokládaná celková doba doručení 8-12 pracovní dny.
Standardní balíkové zboží na trzích EU: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3-7 pracovní dny; předpokládaná celková doba doručení 4-10 pracovní dny.
Velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek na trzích EU: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 8-9 pracovní dny; předpokládaná celková doba doručení 9-12 pracovní dny.
Vzdálené oblasti nebo oblasti s omezenými službami na trzích EU: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 10-11 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 11-14 pracovních dnů.
Standardní balíkové zboží do Švýcarska: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 4-7 pracovní dny; předpokládaná celková doba doručení 5-10 pracovní dny.
Švýcarsko velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 8-11 pracovní dny; předpokládaná celková doba doručení 9-14 pracovní dny.
Ke zpoždění může dojít v důsledku celního odbavení, zpoždění na straně dopravce, počasí, stávek, svátků, doručování do odlehlých míst, neúplných adres, ověřování platby, omezení souvisejících s velikostí produktu nebo jiných událostí mimo naši přiměřenou kontrolu.
5. Doručení nábytku a nadrozměrných položek
Některé nábytkové položky vyžadují zvláštní manipulaci z důvodu své velikosti, hmotnosti, balení nebo požadavků nákladního dopravce.
Není-li na stránce produktu nebo při dokončení objednávky výslovně uvedeno jinak, standardní doručení nezahrnuje doručení do interiéru, doručení do zvolené místnosti, doručení do horních podlaží, montáž, instalaci, montáž na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalových materiálů ani službu white-glove.
Zákazníci odpovídají za ověření, že produkt lze dopravit dveřmi, po schodištích, výtahy, chodbami a na místo doručení.
Pokud doručení nelze dokončit z důvodu omezení přístupu, nesprávně uvedených rozměrů, omezeného vjezdu nebo nedostupnosti příjemce, mohou být v případech povolených právními předpisy účtovány dodatečné poplatky dopravce.
6. Informace o sledování zásilky
Po odeslání objednávky zašleme e-mail s potvrzením o odeslání a případnými dostupnými informacemi pro sledování zásilky.
Aktualizace sledování se mohou zobrazit až 24-72 hodin po vytvoření přepravního štítku. U velkých nákladních zásilek mohou být aktualizace sledování méně časté než u standardních balíkových zásilek.
7. Daně, cla, celní řízení a dovozní poplatky
Před zaplacením se při dokončení objednávky zobrazí cena produktu, příslušné slevy, přepravní poplatky, daně, cla, dovozní poplatky a celková částka k úhradě, pokud tyto poplatky vybíráme my.
U mezinárodních objednávek mohou být v závislosti na zemi určení a způsobu dopravy účtovány celní poplatky, dovozní DPH, poplatky za celní zastoupení a další poplatky uložené státními orgány.
Pokud je při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou zahrnuty celní poplatky a dovozní daně, jsou tyto poplatky u dané objednávky vybrány při dokončení objednávky. Pokud při dokončení objednávky není uvedeno, že jsou celní poplatky a dovozní daně zahrnuty, může být zákazník povinen uhradit je přímo dopravci, celnímu orgánu nebo místně příslušnému daňovému orgánu před doručením nebo při doručení.
Nemáme kontrolu nad dobou celního odbavení ani nad poplatky uloženými orgány veřejné moci. Objednávky nemůžeme označit jako dárky, uvádět nižší hodnotu zásilek ani poskytovat nepřesné celní doklady.
8. Nesprávná nebo neúplná adresa
Zákazníci odpovídají za poskytnutí úplné a přesné doručovací adresy.
Neodpovídáme za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji o adrese, které poskytl zákazník.
Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat za účelem zajištění opětovného odeslání. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.
9. Neúspěšné nebo odmítnuté doručení
Pokud zásilku nelze doručit, protože příjemce není k dispozici, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nejsou uhrazeny nebo zásilka není vyzvednuta, může být zásilka vrácena nám nebo s ní může být naloženo podle postupů přepravce.
V takových případech mohou být z případné refundace odečteny poplatky přepravce za vrácení, poplatky za uskladnění, celní poplatky nebo poplatky za opětovné odeslání, pokud to právní předpisy dovolují.
10. Poškozené, chybějící nebo ztracené zásilky
Objednávku si prosím po doručení neprodleně zkontrolujte.
Pokud vám objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo s chybějícími součástmi, co nejdříve nás kontaktujte na adrese info@hmdiscount.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozeného zboží nebo místa s chybějící součástí a popis problému.
Doporučujeme nahlásit viditelné poškození zásilky do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná závazná zákonná práva, která vám mohou náležet podle platných právních předpisů, včasné nahlášení nám však pomůže vyřešit problém efektivněji s přepravcem.
11. Zpoždění dodání
Pokud zjistíme, že objednávku nelze odeslat nebo doručit v uvedené předpokládané lhůtě, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.
Pokud to vyžadují platné právní předpisy, může vám být nabídnuta možnost přijmout zpoždění nebo zrušit neodeslanou objednávku s vrácením peněz.
12. Kontaktujte nás
S dotazy ohledně dopravy se na nás obraťte na:
Název obchodu: HM Discount
E-mail: info@hmdiscount.com
Telefon: +1 973 242 0880
Adresa: 406 Lyons Ave, Newark, NJ 07112, United States
Provozní doba: Pondělí - pátek, 9:00 - 17:00 (CST)